سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 يوليو 2026
1. المقدمة
نحن في شركة "الهدوء لتصميم وتشغيل تطبيقات وبرامج الأعمال ذ.م.م" (المُشار إليها بـ "نحن" أو "موج" أو "الشركة") نؤمن إيماناً راسخاً بأن خصوصيتك هي حجر الزاوية لرفاهيتك. تلتزم منصة موج (بما يشمل التطبيق والموقع الإلكتروني وأي خدمات مرتبطة) بحماية بياناتك الشخصية ومعاملتها بأقصى درجات الشفافية والأمان.
تشرح هذه السياسة الشاملة كيفية جمعنا لبياناتك، الأغراض القانونية والمشروعة لاستخدامها، الأطراف التي قد نشاركها معها، بالإضافة إلى حقوقك القانونية المكفولة بموجب قوانين حماية البيانات المحلية والدولية.
نمتثل لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة الاردنية الهاشمية وغيرها من أنظمة حماية البيانات المعمول بها.
2. البيانات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني
- بيانات الملف الشخصي: العمر، الجنس، الأهداف،
- اجابات التسجيل وإجابات الاستبيانات
- الملاحظات ورسائل الدعم
2.2 المعلومات المُجمعة تلقائيًا:
- بيانات استخدام التطبيق: سجل الاستماع، مدة الجلسات، استخدام الميزات
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق
- رموز الإشعارات
- عنوان IP والموقع التقريبي (على مستوى الدولة فقط)
2.3 المعلومات التي لا نجمعها:
- أرقام بطاقات الائتمان أو الدفع
- الموقع الجغرافي الدقيق
- جهات الاتصال أو الصور أو بيانات الجهاز الأخرى
3. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- تقديم تجربة التطبيق وتخصيصها
- تقديم المحتوى الصوتي والمقالات والنصائح اليومية
- تتبع تقدمك في العافية
- إرسال إشعارات (بإذنك)
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات: يتم الاشتراك الفردي عبر أنظمة الدفع الخاصة بـ Apple App Store أو Google Play داخل التطبيق، بينما تُدار اشتراكات الشركات والمؤسسات (المُرتّبة خارج التطبيق) عبر مزوّد دفع خارجي معتمد
- الرد على طلبات الدعم
- تحسين التطبيق من خلال تحليلات مجهولة الهوية
- الامتثال للالتزامات القانونية
4. تخزين البيانات والأمان
يتم تخزين بياناتك على خوادم آمنة عبر منصة Supabase، المستضافة على بنية تحتية سحابية (Amazon Web Services) في منطقة أوروبا (فرانكفورت). نطبق إجراءات أمان معيارية تشمل:
- التشفير أثناء النقل (TLS/SSL)
- التشفير في حالة السكون لقواعد البيانات
- المصادقة الآمنة عبر Supabase Auth
- ضوابط الوصول القائمة على الأدوار وسياسات أمان على مستوى الصف (Row-Level Security)
- عمليات التدقيق الأمني المنتظمة
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:
- Apple App Store وGoogle Play: لمعالجة مدفوعات الاشتراك الفردي داخل التطبيق فقط
- HyperPay: لمعالجة مدفوعات اشتراكات الشركات والمؤسسات المُرتّبة خارج التطبيق فقط
- Supabase: كمزوّد قاعدة البيانات والمصادقة والبنية التحتية الأساسي
- Expo (Expo Application Services): لإرسال الإشعارات، وتعتمد بدورها على Firebase Cloud Messaging (أندرويد) وApple Push Notification Service (آيفون) لتسليم الإشعارات فقط
- مزودي التحليلات: بيانات مجهولة ومجمعة فقط
جميع مزودي الخدمات الخارجيين ملتزمون باتفاقيات معالجة البيانات ومطالبون بحماية بياناتك.
6. حسابات الشركات
إذا كنت تصل إلى موج من خلال اشتراك مؤسسي، فقد يكون لدى صاحب العمل حق الوصول إلى إحصائيات استخدام مجمعة (غير قابلة للتحديد) عند طلبها. لا يمكن لصاحب العمل رؤية سجل استماعك الفردي أو بيانات العافية أو تفاصيلك الشخصية أو حتى هويتك كأحد المشتركين المفعّلين.
7. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية والقوانين المعمول بها، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- سحب الموافقة على معالجة البيانات
- طلب نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للنقل
- الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@mawjapp.com.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا. إذا حذفت حسابك، سنزيل بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بها.
سجلات الدفع (المبلغ والتاريخ والمرجع لدى مزوّد الدفع) تُحفظ للأغراض المحاسبية والقانونية بعد حذف الحساب، ويُفصل ارتباطها بهويتك فلا تعود تدل عليك.
9. خصوصية القُصّر
التطبيق غير مخصص لمن هم دون سن 18 عامًا، وذلك انسجامًا مع شروط الاستخدام. لا نجمع بيانات عن علم من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون هذا السن، سنحذفها فورًا.
10. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط. يستخدم موقعنا الإلكتروني (mawjapp.com) ملفات تعريف ارتباط أساسية للوظائف وملفات تحليلية لتحسين الأداء. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. تدخل السياسة المحدثة حيز التنفيذ عند نشرها.
12. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
مسؤول حماية البيانات: privacy@mawjapp.com
الدعم العام: support@mawjapp.com
الموقع الإلكتروني: https://mawjapp.com